柏賢的發電廠

記得有一回看實習老師在台上的演示，結束的時候我問了他一個問題：你有沒有發現從什麼時候開始，學生開始進入了你的世界，變成了你設定的樣子！

我很幸運的是常常有機會去檢視自己教學的歷程，透過和別人分享的方式更透徹的去釐清每段經歷，進而能轉換成下一次的經驗。最近帶領一個青少年的小團體，他是職訓局幫助國中畢業後沒有繼續升學的孩子，能夠順利就業的成長團體，當然其實他們都還未成年，所以雖然是輔導就業，但是我想探索自我對他們來說是更重要的課題！

結束完第一次的互動後，他們的參與和投入遠出乎我意料之外，於是我就和其他的講師分享這段歷程，我敘述著如何開場跟開始互動，就在我說了一句話後，我的朋友打斷了我，他說：這一句話是非常關鍵的一句話：『老師你說的喔』！

那一天，我用一貫的方式讓大家很快的了解我的原則，跟我為何今天會站在這裡的原因，當然技巧是將他們拉到我看到的世界。我們上課的地點在南港昆陽捷運站附近，所以我推測他們平常出沒的地緣位置應該也離這裡相去不遠，於是我問了這個問題：知不知道昆陽站的前一站是？沒錯是後山裨站，在那附近有一家非常知名的火鍋店，我每次去沒有一次不排隊的，這時候果然有人猜出：石二鍋火鍋店。於是我接著說：有一次我竟然足足等了一個半小時，站在店門口，從八點半一直等到十點多才進去，大家知道我為什麼會等這麼久嗎？他們回答：客人太多。我點點頭又搖搖頭，我說：客人當然很多，但是我可以不要等阿！答案是我不知道會等這麼久，等了半小時後，又覺得不等下去那前面不是白等了，於是就回不了頭了，有的時候我們就是不甘心，所以不放手。接著，我又繼續說：那等了那麼久，進去的心情你覺得會好嗎？答案當然是否定的，可是這家公司集團，標榜的就是服務，所以我一進去，店長就跟我道歉邊閒聊，於是我問他：會不會常常有有客人進來就很不開心？他說：這是常有的事，所以他才會從其他店調過來當店長，因為這家店常常被客訴，於是我就問他那當店長的工作內容究竟是什麼呢？當他講完後，我突然發現一件事，其實店長所做的每一件工作，坦白說：現在的國中生就完全可以勝任了，我就問他們：你們不會招呼客人嗎？你們不會遞菜單給廚房嗎？你們不會端菜盤上桌嗎？你們不會簽名、簽收貨物嗎？你們不會跟客戶道歉嗎？這些你們都做得到，只是別人不見得讓你們做。所以，今天老師來只有一個目的，就是讓你們知道你們可以做什麼？然後如何也讓其他人相信你們做得到！而我只有一個原則，就是我非常討厭浪費大家的時間，這樣好了，我們一次課程都是四個小時，而我準備了四個關卡讓大家來挑戰，如果你們可以提早過關，我們就提早離開，就在我這句話說完後，一個男生就回了一句話：『老師，你說的喔！』

我的朋友聽到這已經發現關鍵，沒錯，這句話就是一個指標，表示著他準備好了，甚至告訴我：趕快來吧！其實，和孩子的互動，最重要的就是要創造出這樣的契機或氛圍，當然我有把握他們不可能在時間內完成任務，可是當這句話一出現，其實能不能提早完成任務已經不是我們要著墨的地方，因為當他們開始願意要求我們，也就意謂著我們也可以要求他。沒錯，我告訴他我說了算，只要能提早過關就提早回家，所以我們彼此創造出的要求，其實就是一種共識，請記得這個要求是我們先提出來的，而不是在毫無限制的情況下讓對方予取予求，乍看之下是我們對孩子的承諾，但其實他們的回應，也代表了他們也要遵守這個承諾！當然這個技巧的前提是你必須發現什麼是他們真正在乎的，這就需要互動的經驗了！

 
原來，標準和定義不同，就決定了你的觀感！我不想和你談定價行銷的策略，但是我很想讓你發現，究竟是什麼樣的觀點一直左右著我們的判斷進而有了不同的行為呢？

帶領團隊的活動最有趣的就是每個人對定義或標準的解讀。我常常和學員分享：遊戲的關鍵在於有規則，有規則就有訣竅，有訣竅就能分出輸贏。這句話其實是在讓大家把焦點放在注意規則的敘述，但無論如何敘述，一定有其模糊地帶，也是活動迷人地方，每個人會用自己的經驗法則做判斷，有一次一位學員在最後分享的時候提到：老師你告訴我們要用作畫的方式來介紹自己，為什麼他們還可以寫字來輔助敘述呢？此時旁邊就有夥伴說：可是老師也沒說不能寫字阿！從這位學員的表情中看出，顯然她對這個回應不以為然，於是我問她，你覺得不應該用寫的？她說：老師剛才要我們用畫的時候，我就在想關鍵就是不要讓文字限制住我們，如果還能用寫的，那活動不就失去了意義嗎？接著她分享自己：我是一個追求完美的人，也許很多事情都有很多不同的作法我可以認同，但是，標準有的時候應該是唯一的。我點頭表示認同，但接著我問了其他人，你們為什麼要把字寫出來？有夥伴很快的回應：因為，我覺得這幅圖如果再加上這些字標註，會更讓人知道我是一個什麼樣的人。

於是我問她：所以你覺得那些寫字補充的夥伴，他們不是在追求完美嗎？你對完美的定義是？你的完美是符合別人的期待，還是自己的期待呢？當你不敢突破限制時，究竟是你在創造完美，還是完美限制住你？

發現不是看見新的事物，而是擁有一個新的眼光，而這樣的修煉，往往需要的是先開眼界，而這也是團隊式學習最動人的地方，讓我們習以為常的事物，有了不同的生命力，真正的探索不只是行動，而是有意識、有感覺的行動。

下次好好想一想，如果只有中杯跟小杯，那你喝的中杯算不算大杯呢？

2012年的最後，想與您分享多年來教學互動的經驗，如何與人在最短的時間內產生優質的互動，包括初次見面的團體，身邊最親近的人，以及在談判桌上的對手，柏賢老師將整理多年來的心得，與大家一同成長。
而這也是競爭Lead教育中心將推出的贏家人生系列首部曲，我們將從互動力→觸動力→影響力，教您掌握贏家人生的關鍵！本場講座只要您有預購打造競爭Lead新書，即可免費參加。
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有一次和朋友在一家知名的牛肉麵餐館聚餐，在點餐的時候，他突然顯出猶豫不決的樣子，看著菜單若有所思，接著他提出了一個問題：『你有沒有發現，這個蛋的價格有點問題！』，對於這種民生物品，我一向以來是沒什麼研究的，如果你問我ipadmini的水貨價錢多少才合理，我可以馬上回答你。不過，聽他一講，還真的覺得有些端倪。他說：『你看單點一顆蛋是15元，牛肉麵一碗是80元，但是牛肉麵加蛋是90元，那蛋一顆不是才10元嗎？為什麼單點比較貴？我一聽當然懂了他的意思，我想大家一定了解這就是銷售的手法嘛，他鼓勵你點牛肉麵然後加一顆蛋呀！但是，我這個朋友的下一句話，倒是蠻有意思的。他說：『所以這顆蛋只要跟牛肉麵配在一塊，自己本身的價值就下降摟！』。


當我們和不同的人在一塊的時候，會不會影響自己的價值呢？如何搭配才能讓物超所值，1+1〉2呢？當然這個部分我們還需要先討論：究竟這個價值，是兩個人 自己的感覺，還是外在的觀點呢？自己的感覺其實是比較單純的，雖然有一些因素只有你們兩個人知道，例如：大家會好奇會什麼蘋果要和HTC和解呢？箇中原因 相信一定有不為外人知的部份，但深入思考，其實從自己的角度出發，就是單純的從自己的需求出發而已，因此對雙方來說很單純，合作的關鍵就是能夠各取所需罷 了。但外在的觀點解讀，就有趣多了，誰佔優勢、誰攀附誰、誰拖累對方、誰為對方增值，透過不同的解讀就有了不同的觀點。

所以蛋和牛肉麵合起來後，似乎蛋貶值了，但誰知道收了錢後，其實蛋分到了15元，反而是牛肉麵降價呢？如果只是單純的各取所需，合作就容易許多，但其實往往除了各取所需的前提下，要考慮的還有外在的觀感問題！

我想有人一定了解，有時候兩個人不是彼此相愛就能在一起！換個角度來說，如果要能合作，有時候試著從外在的觀點來看，也許更能打動內在的需求。所以有一種 逼婚說法是，結婚以後比較容易存到錢，這是我奶奶告訴我的，我當下真的很認真的問她為什麼？她的說法很有趣：『別人知道你們結婚了，才會幫你們』。

很多人都在想如何可以讓對方跟我合作，當然初步的想法就是如何去創造或滿足對方的需求，但這裡我想提供你另一個思考的方向，想想看，其他人會怎麼看待你跟他合作的關係，也許會是打動對方的關鍵喔！

很多時候我都和台下的學生說：今天老師演講的內容並不特別，只是你們今天特別有感覺而已！而這句話最關鍵的是哪兩個字呢？你一定以為是感覺，其實答案是今天。

有學生問我：老師您究竟是一個怎麼樣的人？我笑了一下反問他：你說的是現在嗎？感覺特別的地方就在於每一刻都可以不同。
現在寫這篇文章的時候，背景音樂剛好放著莫文蔚唱的午夜前的十分鐘，歌詞唱著：寂寞彷彿夜車偷偷出發，尋找你的溫暖我的依靠。我在想如果剛好放的不是這首歌，會不會讓我的思緒有不一樣的方向呢？可是我們往往只是跟著感覺走，卻不知道是怎麼開始有感覺的？
在一次一千人的演講中，我告訴下面的學生：我不知道你們什麼時候才發現，這個世界最公平的一件事就是每一件事都不公平，坐在最後幾排的學生，如果你今天要跟坐在前排的學生有同樣的收穫，你就必須付出比前面的學生還多，坐在兩旁看台上的同學，你還必須彎著頭側身45度角。因為不公平，所以我們才要不一樣！接著，我走下台兩眼盯著一個男生對他露出微笑，大概兩三秒左右，他很不好意思尷尬的也對我笑了笑，接著我對著其他同學說，從剛剛演講到現在，老師第一次看到他的笑容，你們知道為什麼嗎？因為前面他都不覺得我在對他說話，直到剛剛那一瞬間，他才很有感覺，因為他發現，我的眼中只有他！的確，今天有一千人，如果你要像一對一這麼有感覺，你知道你要付出的代價有多大嗎？

你可能要極專注的看著老師，你要不受旁邊任何一件事、任何一個聲音、訊息所干擾，你要想盡辦法看著老師的眼睛，即使他可能小到你看不到，你都要去試，才能像我看著你一個人一樣有感覺，沒錯，不是有感覺才開始去做，而是想盡辦法做到有感覺。

朝九晚五的上班族可能會發現，提早十分鐘出門跟晚十分鐘出門，我們都可以準時在遲到前打卡到班，因為我們身體自有應對各種感覺的不同模式，在不同的感覺下會啟動不同的模式，只要我們願意做到有感覺為止，都會有超出我們意料之外的反應與收穫！

如果你是一個很容易有感覺的人，那麼你的功課是去覺察，那是真正的感覺嗎？有一個很簡單的檢測方式，試試看這個感覺可以持續多久呢？如果這個感覺，他會一直持續下去，那跟沒感覺有什麼兩樣，請記得真正有感覺是一瞬間的！是一種發現、一種頓悟、一種你無法預測的反應，如果你是一個不容易有感覺的人，那麼你的功課就是不要輕易放棄，當然請記得堅持的是方向不是方法。

寫好這本書已經好一段時間了，為了寫序，我很猶豫掙扎該不該好好再看一遍！我不知道那些專職的作家會不會像我一樣，很快淡忘自己寫了什麼。但最後我決定不再看裡面的內容，而想把最近的想法寫成這篇序，因為這本書他本身就是一個方向，也就是說未來我寫的每一本書，我都可以把書名叫做打造競爭Lead！內容不會重複而我們想傳達的理想也不會改變。就在前幾天受邀到一間學校和老師分享：如何創造感動式的學習。其實在這本書中所提到的所有的教學互動，都是圍繞在讓人感動的前提下，先有感覺再鼓勵行動改變。可是，身為老師的我們，是否自己先具備接收感動的能力呢？在演講中，我對台下的老師說，當我們站在台上時，一定要知道，下面的人坐在下面聽講意謂著一件事：就是他們不能坐在其他地方聽其他人演講。而我們是否對得起他們的選擇呢？這是我每次上台的第一個感覺，也讓我擁有了第一個行動，我要讓全場的人知道我不會浪費他們的時間、他們的生命。
生物本來就有兩種行為：一種叫做本能行為，另一種叫做學習行為，而學習行為的定義就是經由經驗與反覆練習而成。老師傳達的是經驗，只是學生接收到的只是資訊，資訊只能提供一個方向，但你必須朝方向前進並解決沿途所遇到的問題，才能幻化成經驗，而重複成功的經驗，最後就會擁有成功者的行為模式！

而寫這本書的目的就是要讓所有面對孩子的家長、老師、大人.......們！清楚的知道並相信一件事：教育不是萬能而是一種可能，您的孩子真的可能在一瞬間改變，只是我們每位帶領孩子的領導者，是否一直不斷朝這個方向前進呢？如果您現在停下來，答案很簡單，就是你該充電、加油的時候了，一台車一輩子不可能只加一次油，除非你加滿後就再也沒有啟動引擎踩下油門過，否則你需要的就是一個加油站，把油箱加滿後往你的終點方向繼續前進。
老闆不會給你富貴只會給你機會，價格是用你自己的價值創造出來的，這本書是給每位在任何崗位擔任任何角色，想要讓自己更好的人的一間加油站，我們只有一個小小的要求，當你已經發現原來自己也可以擁有感動別人的能力，請你可以馬上開始行動，然後請記得：開始了，就不要停止。

(本書收錄了很多學員參加了課程的想法，大多數為14-20歲的青少年，當你看了他們的心得，請相信我，這是短短六個小時的課程，而他們很多就是我們眼中的國、高中生)

這是我想與我一位好朋友分享的心情，而把他公開的原因是因為，每個人身邊也都會有一兩位這樣的好朋友，也許也會觸動你類似的心情。

最近我的這位好朋友生病。因為我們不只是朋友還是工作上的夥伴，這是一件難能可貴的事情，因為你知道好朋友要能一起成為工作的夥伴真的是上天恩賜的禮物，不過我也必須誠實說明，我們是屬於有夢有朋友這個類型，而不是有朋友有夢，我想這兩個差距是很大的，我們可以說是因理想而結合，只是還沒有到因現實而分開。

從事教育事業快到暑假都是最忙碌的時候，突然身邊的好夥伴缺席，增添了我生命中很多精采的變數，而有趣的是，總在忙碌結束後，心中會突然浮現他的身影，但出現的畫面卻是我自己和他說過的話。

其實，創業對我來說最難的部份，就是很多時候我都會懷疑究竟我是活在願景裡還是謊言裡，說好聽的就叫做夢想吧！我常常在夜深人靜的時候，和我這位好朋友高談闊論著不知道何時會實現的夢想。

在他缺席的這段日子裡，我卻發現很多時候我們是如此渺小，因為我完全幫不上他任何忙，只能祈禱與祝福他早日康復，我不是想很老套的說，原來夢想在健康面前是如此微不足道，我只是突然發現，原來最重要的是所有事物的源頭，我們一直談的開始，而開始究竟是什麼呢？

越忙碌的生活，在靜下來的片刻往往反而讓我們思緒更加透徹。終於在今天能有片刻讓我靜下來思考，所以我想跟我很喜歡的這位朋友說：

1.很感謝你常常聽我不著邊際的高談闊論
其實你很瞭解我，很多時候我都是和你邊談邊想的，但我真的很抱歉每次都沒有顧慮到你的身體，總是聊得太晚，這個自私的個性謝謝你都能包容。

2.其實你和我是完全不同特質的人，但你總能讓人覺得溫暖與貼心
一起工作你就知道我其實很多時候是很主觀強勢的，但我很佩服你總可以溫溫的堅持著自己的底線，不像我總是強勢的捍衛著自己的標準，我知道我常常給身邊的人壓力，尤其對你更是常常故意施壓，很謝謝你都會說我是用心良苦為你著想，這幾天連我自己都懷疑自己究竟這樣對你是好嗎？

3.我知道你有你自己的生活步調，也有你的理想
很謝謝你總是聽比說得多，讓我能暢所欲言，等你回來後，我希望自己能好好聽你多說，我想這對我來說是一個很大的挑戰，但我相信這段修養的時間你一定也有你的體會。

最後我想跟你分享值不值得這四個字。

這是我近日的體會，什麼時候我們會問自己這四個字呢？原來是我們走到一半的時候，我突然發現我一直沒有問自己這四個字，也代表著原來我的付出連一半都不到，也許在這個過程中自己還是太精於算計了，我指的算計是太忠於自己的原則，沒有妥協就感受不到自己的付出，我相信你感受到的付出會比我強烈的許多，因為我根本沒有做選擇的念頭，就不會有妥不妥協，那又何來值不值得呢？

謝謝你短暫的離開，讓我除了發現你的不可取代性，也覺察到自己原來一直說朋友很重要，但其實我還是總把自己放在第一位，如果不是有你們這群好朋友不計較，我想我真的會沒有朋友了。

很期待下星期看到你喔！

前幾天我的朋友問我，為什麼我會想到用這樣的演講方式開場？那一天我走到台下，在演講廳的第五排停了下來，我問眼前的同學，知不知道老師為什麼今天要站在這裡演講？

答案很簡單：因為你們都從第六排開始坐。

沒錯，所以我走到前面只有一個原因，因為你們一開始坐在後面，其實你們是可以影響老師的，正如同我也想影響你們一樣。但是，今天我一定會先主動，因為今天我的身分是老師，可是我不會完全主動，我會等你們發現關鍵，然後願意主動和我互動。接著我就轉身，往台前走去，當我停在台前約五秒鐘後，幾位同學也突然站起身來，往台前移動坐下，我想這時候老師一定會請所有同學給他們掌聲鼓勵！

我的朋友問我，你怎麼會想到這樣開場呢？這個問題我還真難回答，我想就是因為我覺得演講不應該只是分享吧！

很多時候我會問現場聽講的夥伴，今天的課程進行方式是是個人還是團體，他們都會毫不猶豫的回答：團體呀！此時我會提出我的質疑：真的嗎？從剛剛開始到現在，如果你只是跟老師互動，並沒有因為身旁坐著誰，而讓這堂課有所不同，那怎麼會算是團體課程呢？

如果要讓我認同演講只是分享的話，那麼分享也應該是雙向的互動。所以，我一直把教學的標準定得蠻嚴苛的，他是一個探索的過程，即使你是單純傳遞訊息的一方，你也必須同時做到確認對方接收到的訊息是什麼？

唯有真正的互動，才能彼此真正的碰撞反應，產生意想到不的化學變化。當老師絕對不能滿足於看到學生的反應，而要進一步知道他們的感覺，最後轉化為生命的參與，當他投入在課程中，其實是投入在和你的互動中。我常和老師分享：要去創造屬於你的納尼亞。我們可能無法改變孩子，但我們能改變他在我們面前的樣子！前提是，你有設定過他在你面前該是什麼樣子嗎？當有落差時，彼此又該如何調整修正呢？

再回應我的朋友，為什麼我會想到這樣的演講開場呢？其實我只是擅長從不一樣的角度切入而已。我知道要和學生產生優質互動的前提是，你必須要一開始就讓他覺得今天跟他想的不一樣！

我不准他們用過去習慣的方式對待我，因為我也不會用他們習慣的方式對待他們。

我很喜歡康輔協會理事長張志成老師常在演講開始時的一句話：

你們準備好了嗎？

沒錯，當你們準備好時，我們的分享才開始有了意義！如果你真的要從事教育這個職業，請你一定要讓你的學生知道：你們準備好了嗎？

演講不應該只是分享，不只是你具備分享的意願即可，沒有互動的分享是沒有靈魂的演講。

當我們身邊的媒體越來越多元，得到的訊息也越來越需要過濾。有時候太多的訊息，不見得能幫助我們做出正確的判斷，甚至可能導致誤判！好比前天燒炭自殺的新聞，報紙媒體把那名國三女孩的facebook留言登出來，覺得她是一個很正面思考的孩子，沒有任何跡象顯示出，會和家人結束自己的生命，但殊不知有時候上面的留言只是當下的情緒狀態，正面或負面的想法，當然可能導致當下的某些行為，但不代表可以判斷個性、價值觀......等，如果我們單憑這些一面之詞，很有可能反而錯過其他重要的訊息資訊。

而我們平時和孩子互動，也往往無法判斷究竟這只是孩子當下的情緒反應，還是他長久以來的累積。當他告訴你，我真的受不了繼續念書了，你們一直逼我一點意義都沒有，究竟迸出這句話來，代表的是他已經累積了長久的壓力，還是只是一時的刺激所產生的情緒反應呢？我想所有父母最擔心的是，孩子鑽牛角尖最後做出讓自己跟身邊愛他的人會後悔的事，於是我們陷在兩難裡，究竟該堅持我們的教養原則還是該妥協修正呢？我想會看這篇文章或是聽廣播的朋友，十之八九會選擇妥協修正，通常會花時間讓自我成長的朋友，也是屬於會覺得問題出在自己身上的人，所以才想尋求解決之道，覺得問題在別人身上的朋友則容易選擇逃避、放棄或維持原狀。

究竟我們應該如何看待這些互動上的反應，要立即回應還是等他冷靜？要馬上停止要求，還是讓他咬牙撐過？無視他的情緒會不會得到反效果？其實我們應該還是把這樣的互動當做當下的情緒來處理，而不是立即思考該如何修正方向。

首先我們必須了解，情緒來自當下的認知，所以改變情緒就是要改變認知，當孩子在百貨公司吵著要買玩具的時候，他當下的認知是我想要可是得不到，接著甚至可能連結到，你們根本不愛我，或是你們比較疼弟弟，他都可以有，而我卻不能有，通常這樣的例子，家長會當做孩子在無理取鬧，不理他甚至把他拖離現場，因為這時候我們覺察到他在鬧脾氣而已，堅持我們的作法，時間一過他就會知道我們的用心，或是等他平靜下來，再跟他講道理，但當孩子大一點時，他的要求變成我想要暑假跟同學出國遊學，當你不答應時，他轉頭就進房間，門大力一甩，一段時間都沒有出來，你的心就懸在那，你無法坐視不理，這兩者的差別究竟在哪呢？

答案是情緒不可怕，我們怕的是情緒後產生的行為，當孩子的行為是我們可以控制的時候，你就不會擔心，反過來說，當他可以做出任何事是你無法控制的，才是你擔憂的主因。所以，我們要把這樣的問題當做情緒問題來處理，而解決根本的核心問題，則需要從長計議。你一定知道買了玩具當下的情緒就會解決，但核心的問題並沒有因為情緒的紓解而消失，只是由情緒可能衍生的行為的確會因而改變，從這個角度來看，我們希望的就是，先解決孩子的情緒，而不是立即修正你的要求或目標。

你可以有三種作法：
1.拖
你告訴我你想跟同學出國遊學的原因，讓我跟你爸爸討論一下，就算我答應也要你爸答應才可以。拖的意思就是暫緩答案出現，因為情緒來自認知， 模糊的認知與不確定就會讓情緒低落，而從能量的角度來解讀情緒，其實負面的情緒也是另一種高能量，所以我們只要降低能量，不要給他希望後又讓他失望，就不 會有太大的情緒反差，導致瞬間做出一些無法預測的行為，但一定要切記，拖會造成情緒的累積，所以拖的目的是接著要轉移焦點，例如：可以接著跟他談暑假除了 出國外還有其他規劃嗎？

2.問
情緒來自於認知，那麼一定要先了解他的認知，才能順利轉化他的想法，當孩子告訴你我讀書壓力真的很 大，你不要再逼我了，那你可以反問他：那你希望媽媽怎麼做才對呢？通常這時候孩子一定啞口無言，因為那是當下的感覺抒發，他根本沒有想太多，可是當你一 問，其實已經轉移了他的焦點，而且你把問題丟在他身上，接著你可以告訴他，你現在還沒想清楚沒關係，你寫下來想清楚希望我怎麼做再告訴我。

3.順
順 著他的情緒，順著他的話說，順著他的想法......以他為出發點，你真的很想買那個玩具？回答我是真的嗎？你真的很想跟同學出國遊學，真的嗎？你現在讀 書的壓力真的很大，快讓你受不了了？是不是？順的優點在於讓他當下冷靜，接著你可以用選擇的問句，繼續往下延伸，你的壓力很大是來自身邊的同學、老師還是 我跟你爸爸？所以你是因為身旁的人才給你很大的壓力是不是？你現在很希望讓壓力放下來對不對？

請記得這三種方法，都在解決情緒而不是解決問題，而三種方法的前提都是你必須不被孩子的情緒影響你的判斷，否則他就是一種雙輸的局面，因為和孩子的相處，我們最困難的就是先讓他以為是要滿足我們的期待，有一天他才會知道他真正滿足的是對自我價值的了解與肯定。

這是漢聲廣播徐嬿主持的新教育節目，而我是每一集和大家分享有關教育相關議題的來賓，從開播以來已經持續錄了快三個月，每一次都是很隨性的分享近日來教學的一些想法，和平常所見所聞。記得在上一集的節目裡，我提到了自己的部落格，我想從這一次開始，希望有多一個平台，可以跟大家有更多的互動，所以我先把這一集想和大家談的主題做分享，如果有任何問題都歡迎留言我們一起討論，讓教育發揮更大的價值。

如果習慣是左右人生重要的關鍵，那我們究竟應該幫助孩子建立哪些他一輩子都能受用的習慣呢？

1.如果你想要你的孩子有好人緣，不要忘記從小就要訓練他微笑的習慣

我想很多人從來沒有想過要訓練孩子微笑吧！因為孩子天生擁有的利器就是那迷死人不償命的笑容。但，不曾提醒與鼓勵將這份天賜的禮物視為理所當然的結果，讓我們的孩子開始在成長的過程中失去他迷人的笑容。當然這裡指的微笑習慣，更包含了一種正向思維的訓練，凡事微笑面對，也是一種更寬廣的格局視野。我們發現要擁有好人緣的關鍵就是擁有一種對周遭事物正向關懷的能量，下一次看到您的孩子開始做每一件事情時，請他先從微笑開始吧。

2.如果你想要你的孩子未來能受別人信任，一定要從小訓練他負責

未來成功的關鍵條件是讓別人需要你，但未來能持續成功的關鍵則是讓別人信任你。這就好像到處可見的教育標語，不只讓孩子贏在起跑點，更要能一路領先走到終點。讓別人喜歡你是先決條件，但讓別人認同你到信任你，就在於你是否被認定為是一個能負責的人。我們往往以為，當意識到責任時，負責的能力也會被激發，就像父母照顧孩子的天性一般，但其實負責可以是一種習慣，我們在生命中的每一種角色都有責任在身上，所以負責的訓練第一個就是要他能覺察到自己扮演的角色是什麼？孩子在學騎腳踏車，這時他的角色就是學騎腳踏車的人，要讓他知道在最短的時間內把他學會就是他的責任。其實這個過程是有三個層次的：1.是他自己選擇這個角色的嗎？2.那他知道他正在扮演這個角色嗎？3.這個角色成功扮演的標準是什麼？當他在吃飯時，要讓他知道他正在扮演吃飯的角色，那麼吃乾淨是這個角色成功扮演的標準之一。負責不只是把別人交代的事完成，而是覺察到自己在過程中應該扮演好什麼角色。

3.如果你希望孩子未來的人生能一帆風順，那你一定要訓練他逆來順受

人生豈能盡如人意，所以有人說人生不如意十常八九，請一定要常想一二。每一件事微笑面對只是開始，但過程中的挫折真的沒有辦法永遠都用微笑面對，所以一定要訓練我們的孩子懂得放聲大哭，但哭完之後要馬上站起來繼續前進，孩子哭的時候，告訴他盡情釋放，讓他知道谷底在哪裡，也讓他明白谷底沒什麼可怕的，如果他明白了有高潮一定會有低潮，低潮度過了就是準備迎接高潮，那麼逆來順受的意義就是逆完順至，當在海上乘風前進時，不就是起起伏伏嗎？因此一帆風順的人生就是起伏前進的人生，只是我們要提早讓我們的孩子明白，把起伏的人生視為前進的恩賜！


 

留言板有字數的限制，所以我把這封留言回應在這裡。

柏賢老師您好：
我是一個無助、又傷心的媽媽，我的兒子現今是個國二生，但他很叛逆不聽話，他對任何事情都感到無所謂，没有人生目標，只想到玩。遇到心情不好，還會自殘。對父母講話不耐煩、不禮貌。
　　上學曾發生遲到、曠課，也因為常規不好常被學校記警告、小過。放學後也不想回家在外逗留（他會說留校打球），放假也是老往外面跑。一般教育學者、學校老師都主張愛的教育、好好溝通，但我發現用在我孩子身上，一點用處也没有。
　　我和先生對他真的很灰心，不知該如何導正他？
希望老師您能幫幫我，救救我的孩子。非常感謝！

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媽媽您千萬不要無助，因為您的孩子最需要還是您的幫助。當然我先從我理解的部份給您一些建議，如果有更深入的問題，我們都可以進一步聯繫！

 

一定要記得要管才能教，但究竟應該怎麼管，就必須要針對孩子的個性。您的孩子是屬於跟著別人的，還是帶頭作亂的那個呢？因為在外逗留一定有人陪伴他，那是不是都是他主動邀約呢？如果他主要是跟著別人的，這樣的孩子嚴格控管是有效果的，但如果都是他主動邀約為主，那就比較麻煩，甚至太過嚴重的話，可能有必要幫他轉換環境從新開始。

 

當然，有很多方法可以來教這個孩子，不過關鍵不是老師或專家怎麼說，而是您可以這樣做嗎？例如：有多少時間甚至金錢可以付出？

 

不過，我想點出一個關鍵，一定要記得要把孩子拉回來，不要從改變他的態度著手，我們會認為他的態度改變，就能被認同，但其實是反過來，就是因為他現在的態度能被某些環境認同，所以他選擇在那個環境生存，因此我們要把他拉到我們的環境中，首先是我們要先認同他的態度，可是只有我們自己認同他是不會有感覺的，關鍵是同學與老師的認同，所以這個孩子只有國二，一定要從功課上著手，沒辦法這是這個階段、這個環境的價值觀！很多的媽媽會說老師，我的兒子連話都不聽了你還要他念書，根本是天方夜譚，而我想說的是，這個方向才是正確的，至於難度如何，那是另一個層面的問題，所以我跟國二孩子的互動，我絕對很聚焦的將重點放在如何幫他取得好成績，我知道唯有成績進步讓他覺得有成功的可能，其他才會跟著改變，否則除非你把他送出國或念森林學校之類的特殊環境。

 

最後，我想還是要提醒您，這只是過程不是結果，而您的孩子需要的就是有人能夠強而有力的去領導他，進而管理他。加油媽媽！

 

第一步，寫封信給他，不要去想他看不看得懂，這封信完全是寫你的感覺，你想怎麼做，完全不要寫到他應該怎麼做或為什麼你要這樣對他是為他好之類的話，而是純粹抒發你的感覺和你未來會採取的行動，也讓這封信加強你的信念，邊做就會有新的問題產生，我們再來想新的對策！

人們最大的盲點就是弄不清楚因果順序問題！隨著各種手寫辨識系統越普及後，不知道大家有沒有這樣的經驗：有些字我在我的iphone 上怎麼書寫就是辨識不出來，最後我只好轉到注音模式輸出。本來也不以為意，直到有一次，我的朋友笑我一定是字寫太醜，於是我跟他說：那你來寫寫看，沒想到他真的很快的辨識出來，當下即使知道自己字寫不好，也不能漏氣的拿回手機，一筆一筆慢慢的書寫，但最後還是無法正確辨識，朋友這時突然跟我說：你筆劃寫錯了啦！於是我照著他的筆劃重新書寫，竟然真的順利成功辨識，解開了我長久的謎團。原來iphone的辨識是依照字的筆劃來辨識，而不是圖形。而小時候有些字的筆劃順序書寫不正確，竟然埋下今天的果。

 

我常在分享表達藝術這門課時問下面的學員，如果一開始下面的聽眾，自顧自的說話、聊天不理你，精神渙散沒有絲毫熱情、活力或是一副你欠他錢的模樣面露兇光的看著你，你覺得問題出在哪？首先你要先用目光搜尋一下，下面是否真的坐著你的宿敵、世仇，你跟他們到底有沒有過節，如果沒有的話，那至少你可以確定那不是你的問題。在你和他們互動的前五分鐘，大部分真的不是你的問題。我希望你先清楚這個原因的目的是怕你奉行好的開始是成功的一半，但壞的開始就是失敗的全部。而你沒有發現，這五分鐘不是你的開始，而是他們前面情緒的延續，就好像我們在做化學實驗時，會跟孩子說前面的氣體不要收集，因為他是之前在瓶子內的氣體，而不是實驗真正的產出。發現真正的因，才能理解真正的果。所以，你不會像我一樣一直認為是自己字寫太醜，導致無法辨識只好放棄。

 

既然開始不是你的問題，那你要做的是什麼呢？就是去扭轉局勢，創造一個新的情境才是真正的開始。

哈潑時尚的藝術總監曾經給後來世界知名攝影師理查艾維登一句忠告，他的建議很簡單只有四個字：『讓我驚訝！』

我想你已經知道我們要你做的是什麼，扭轉局勢，讓下面的聽眾眼睛為之一亮吧！要做到讓別人驚訝就是要超出他的期待，換句話說，我們要先知道他怎麼想的才能出乎他意料之外，而其實一個散發負面訊息的人，他的心態是顯而易見的，只是我們究竟是試圖去影響他，還是在不經意中被影響。

如果一開始不是你的問題，那麼接下來就完全是你的問題了，我只是想告訴你真實的情況，不要讓你在一開始的情勢裡做出錯誤的判斷，讓你能不被影響站穩腳步，但是你還是必須開始展現你自己，你還是要循序漸進的發揮你的影響力，讓對方從接受到認同，甚至從認同到合作。而這其中只要一個環節的順序沒有做到，太快跳到 下一個步驟，就會遇到阻力。

如果對方還不能接受你來的目的，就不會認同你說的話，所以老師要做的第一件事就是讓學生知道為什麼自己要當一位老師，而且到底要來教什麼，父母要讓孩子知道 他是因為愛才來到這個世界上，而做父母的究竟要給的是什麼，把這些談清楚了，當孩子接受了這些原因，就會產生好的結果，他就認同父母、老師為什麼對他有這 些要求，於是進而願意配合，我這裡用的是配合，是因為他還在摸索，不知道這些互動最後受益者是自己。可是如果我們一開始就告訴他這是為你好是讓你成為一個 更好的人，你要他接受的是他自己，而不是你，但你卻又要他認同你，於是就產生了矛盾。

因此我們的互動是要求他們配合我們，但最後讓他們發現真正受益的會是自己。即使一開始只有50%的意願配合，但至少行為上是百分之百的，而不能忽視的是，就算只有50%，那都是完全發自他內心的力量。

說之以理不如誘之以利更不如動之以情，這裡的情其實是從我們自己出發，是散發自己的情感進而與對方產生共鳴，所以前提是我們必須先情動，對方才有可能動情，如果掌握這樣的原則精神，開始不是你的問題，接下來則是你散發影響力的舞台。

如果有人問我在教育的過程裡最困難的是什麼？我會毫不猶豫的回答他：找到一個合適的切入點是最難能可貴、可遇不可求的一件事。有一次，看到學生的便當裡有一尾鯖魚，於是我隨口問他：應該很好吃吧！看你滿足、愉悅的神情。就看他很專注地回應我：真的耶！我最喜歡吃的魚就是鯖魚了，尤其是我媽媽作的，超好吃的。
看著學生認真回答的表情，我覺察到這是一個切入點！於是我接著告訴他：你媽媽很有智慧，在這麼多種魚裡，會挑鯖魚給你。知不知道你媽媽為什麼挑鯖魚？我看著他認真思索的樣子，就知道我的切入點奏效了。

我記得媽媽說這個季節鯖魚味道最美！我接著告訴他：那只是其中一個原因，但最重要的是鯖魚有一個特點讓他在現今的環境中有更健康的地位。從孩子的神情，我知道這個切入點已經幫孩子找到了學習最重要的關鍵字：動機。

其實早在你國一的生物課中，你就已經知道關鍵了。鯖魚是在食物鏈中底層的魚。還記得生物累積作用吧！越上層的消費者身體所累積的毒性會越多，所以常吃大魚還不如多吃這些小魚。

當孩子露出恍然大悟的神情就是另一個關鍵時刻。所以你有沒有發現，很多時候你在生活中常常吸收的只是最上層表面的資訊，不但養份已經大量流失，甚至還遭受污染了你都不知道。如果很多事你都能深入去探討最初、最純萃的本質。你看到的世界就會跟一般人不同。

最起碼，看到這尾鯖魚能不能看到媽媽的什麼？我想你知道我說的是一個字：愛。

所以我說你媽媽很有智慧，只是可惜她的寶貝兒子沒有發現而巳。

我們都在尋找每個教育現場中最合適的切入點，因為關鍵不只是你傳達了什麼？而是他接收了什麼？從企業管理的角度來看，你可以說這個切入點是一種包裝、行銷的手法。其實就是讓人們願意和我們產生有效互動的關鍵。而我們要做的只有兩件事就夠了。

1.     滿足人們的需求

2.     創造人們的需求

滿足的前提是了解，主控權看似在對方，其實卻是在我們手上，只要我們能讓他們一步一步跟著我們，最後感覺滿足愉悅。例如：滿足孩子的好奇心：我會問他們有沒有去過SEVEN便利商店，請問一下他們的招牌數字7下面的英文字ELEVEN是大寫還是小寫，當大家說出是大寫時，我緊接著問：真的嗎？你們都沒有發現一件事，這七個字母裡只有六個是大寫，最後的n是小寫，不信的話，你現在拿一張SEVEN的發票出來看看，當大家七嘴八舌的說著：真的耶！好奇怪喔！也代表你已經燃起了他們求知的慾望。因此滿足看似是被動的服務，但關鍵卻在於主動的引導。

創造人們的需求看似是主動的出擊行銷，主控權應該在我們手上，但如果對方沒有重新發現自己的需求，無論創造出什麼他都不會 有感覺，換句話說：關鍵不在於你創造什麼？而是能讓他們自己發現什麼？在很多課程的開場白裡，我都會讓在場的學生重新發現自己真正的需求是什麼？原來我們 從小到大要的東西變化很大，但要的價值觀卻差別不大。平日晚上9:00左右如果我剛好在開車，我會習慣把電台轉到news98.1收聽趙自強（強哥）的九點強強滾，因為聽一些童言童語，真的會讓自己開心起來，也會給自己很多的省思，有一集強哥要大家call in進來談談自己覺得最屈辱的一件事。第二個call進 來的是一個幼稚園的小朋友，我想他是常客吧，跟主持人的互動非常自然，強哥很快就切入主題：你覺得自己最屈辱的一件事是什麼呢？這個幼稚園大班的孩子用詞 真的很犀利，他開口就說：上個禮拜我同學被我抓包，他這句話還真引起我的興趣，就仔細的往下聽，他接著說：他生日沒有邀請我去！我想聽到著很多人一定跟我 一樣露出會心的一笑，但仔細想想，我們何嘗不是也很在乎這些事呢？如果你的好友結婚卻沒有通知你，你心裡會作何感想？別告訴我你會很開心的覺得省下紅包 錢。原來我們從小到到要的感覺是類似的，希望受人肯定、尊重、在乎、認同……只是我們慢慢隱藏這些感受，不輕易顯露出來，以為讓別人發現我們很在乎，最後可能就會輸。就是這些負面的想法讓我們與真正想要、需要的方向背道而馳。

創造需求就是巧妙的讓對方感受到自己，把主動權以引導的方式交給對方，是強調雙贏式的互動，需要頻繁溝通的互動，是要他自己發現後彼此共同創造出來，而不是單向的滿足取悅他。 

要找到切入點真的不容易，你需要的是主動式的等待，而不是被動式的期待。我想貼切一點的形容詞叫做伺機而動吧！

活動企劃一直是我們到很多單位分享的主要課程項目之一。這一次因為幫財政部進行相關的教育訓練，他們希望我能在結訓時，將課程分享成文章投稿在他們的刊物上，但我想課程是生硬的，文章應該可以有更多不同層次的分享，所以我用了不同的角度重新去詮釋活動企劃這堂課，但我想核心的價值是不會改變的，只是我想從另外的角度切入不讓這篇文章流於工具文，無論有沒有上過這堂課的夥伴，我想都會從一些字裡行間找到值得思考的地方。
我們都很清楚，活動最重要的就是他的目的，但是我們卻往往只看到表面的目的。就像一般的講師授課，只是讓台下觀眾聽見，而不是想辦法讓他理解；只是不斷解釋卻不懂得激勵；只是期望得到認同卻沒有試圖要他們改變。迎新晚會的目的是要歡迎新生？政策宣導真的只是要讓大家清楚政策？還是員工旅遊你真的天真的以為就是要讓大家放鬆出遊。在課程中，我的第一句話就是→成功的活動關鍵就是要在活動結束後，能夠展現三個字『影響力』，任何活動的最終目的就是要發揮影響力，而如何達到最終目的條件在於是否能讓群眾參與到最後，並且過程中每個人參與的程度就是評估活動成功的指標。

在課程中我提出的第一個問題是大家覺得辦活動重點是想辦法讓人來參加，還是讓參加的人會想再來！這個問題其實就是活動企劃中最重要的兩個焦點，但往往他不是困擾我們的問題，應該說這兩個問題都令我們頭疼，但我們的問題都不會是去問這兩件事哪一個比較重要，而我想傳達的弦外之音是，其實活動企劃關鍵在於你是否放對焦點。

我們很少去問自己，我們現在把焦點放在哪？但其實我們就在我們的焦點上。要將活動企劃好，先要學會控制焦點。

所謂的感覺是由感受→覺察，活動中參與的夥伴會從我們傳達的訊息中獲得刺激形成感受，但關鍵是他的覺察是什麼？每個人可能得到相同的訊息，但覺察到的部分卻不同，原因是因為一開始的設定不同，換個說法：其實我們覺察到的是期待和實感之間的落差，落差越大就會越有感覺。

如何去營造這樣的落差？最簡單有效的方法就是去標示出期待的範圍，也就是讓大家聚焦在你的設定上，才容易在後面跳出框架，創造驚喜。

回到企劃的本身，每個流程都要清楚要將焦點放在哪。更具體的說法是放在誰身上，例如：活動的開始可能重要的是長官的蒞臨，所以這段時間要把焦點放在長官的感受身上來企劃，所以我們會安排長官專屬的座位，不讓他因為要坐哪裡而尷尬，我們還會安排如何讓長官離席而不會影響活動，也能讓長官趕場到其他單位。
活動的結束，我們會把焦點放在辛苦的工作人員身上，會企劃一段流程讓大家知道今天活動成功的背後功臣有哪些人，讓所有的無名英雄都參與結束的感動。

要將焦點放在哪沒有絕對的對錯，但是可以幫我們釐清我們該做什麼才是有效能的。所以如果我們要做的活動是沒有延續性的，當然只要想辦法要讓越多的人來參加，活動已經成功大半，這時候我們只要把焦點放在如何讓大家想來，去找出每個人需要的元素。鐵達尼號賣座的原因是因為不同的人都可以在裡面找到自己共鳴的位置，裡面有災難、有愛情、有夢想勵志......等。所以你的活動可能有吸引不同人的元素在裡面，有人要的是獎品，有人是看到有自己的偶像會蒞臨，有人可能是看到裡面有自己正困擾的問題.......如果你要的是人來，這是你要著力的企劃焦點。

但是如果這個活動是我們要不斷推廣的想法或理念，我們就應該把焦點放在包裝我們的想法，讓更多人可以認同我們在做的事，即使來的人不多，我們一樣要把最棒的樣子呈現出來，並要想辦法讓這些人覺得不虛此行，下次還想再來。例如：我們在做政策的宣導，每次宣導的政策可能有所不同，但是目標卻是一致的，所以我們就會把焦點放在企劃一個系統，讓大家想要持續投入。

我們可以用簡單的四個字來檢視我們的企劃案：吸、收、利、用

吸  你的標題是否吸引人，你的活動流程與內容元素究竟想要行銷的族群是誰？你再想想有用嗎？
收  你的活動是否能讓人在結束後有收穫呢？有形的是什麼？例如:證書、照片、獎品.......無形的呢？
利  你的活動是否能讓每個參與的人都覺得有利可圖，也就是他們能否感受到價值是什麼？這份價值是在參與前就能感受到的，而不是結束後的收穫。
用  你的活動是否有讓人盡其才、物盡其用，其實最好的表演就是拿出你最擅長的部分。

如果就活動的內容來看，可以從活動三一、來思考：
1.再想想你的活動真正的意義是什麼？我們只是為了母親節所以辦個家庭聚會嗎？還是藉由這個機會讓所有人學會感恩呢？只要提昇活動的意義，企劃就成功了大半。
2.再檢視一下活動有沒有創意呢？是不是大家會很期待你流程的包裝會如何呈現，就像魔術師的表演宣傳單，創意就是三個字『不知道』，越不知道大家就越想知道。
 3.最後一定要問自己，活動有沒有記憶點。創造團隊的共同經驗，是活動企劃的重要元素，一定要讓大家感受到你今天來的時候是一個人但回去是一群人，這樣的組合一生只有一次。

最後要讓大家發現，其實往往動機已經決定結果，要做好活動企劃，最關鍵的元素其實是找到自己非做不可的使命而不是不得不做的責任，從新去看待生命中的每個事件，不要只是渡過生活而要感受生命，生活中的每個事件，組合起來就是我們的生命，學習從新去看待這些事件就是學好活動企劃最棒的養分。

一次在台科大的演講中，學生問了一個問題：老師，是什麼樣的過程或養成，會讓你走上今天的道路呢？在台上我沒有時間可以做過多的思考和整理，反而能很真實的面對自己，一面回答問題的同時，一面進入和自己的對話中。事後我再重新思考那段回應，更能體會自己所想傳達的感受。你是否也曾有過這樣的感覺，經過一段時間後，回頭看自己做過的某些決定或是某段文字，似乎從另一個局外人的角度回頭看自己，好像更能誠實的面對自己。

我記得那天是這樣的回應：

很多時候，所謂的選擇不見得是當下發現的，而是事後回首前塵時才覺察當時自己做了重要的抉擇。如果在某些時候我們都要很仔細的思考每個決定、評估每個環節，也許我們都不會做出很多最後讓別人驚艷的選擇，很多的美好隱藏在陌生的後面，驚艷就是一種意外，出乎意料之外，我們能決定的只是方向，但沿途的人文風景卻不是我們能預先安排預測的，我們只能在過程中評估要直線前進還是繞路而行，而在某個里程碑回首過去時，我們才知道，關鍵在一開始你已決定了你的方向，這個方向就是讓你在關鍵時候做出判斷的價值觀，我不知道自己從什麼時候開始有這樣的價值觀：也許我這輩子會做出很多後悔的事，但我寧可後悔也不想有遺憾！

演講結束後，當天收到了一封學生的信，在信中他提到了影響我很深的這個價值觀，也和我分享了這句話：過錯是一時的;錯過是一世的。我想他把我的價值觀詮釋的更好了。不知道從什麼時候開始，我們開始害怕犯錯，我們開始需要其他外在的力量，才能讓我們跨出自己畫下的舒適圈，我們需要承諾，但卻不是自己的承諾而是別人的，我們需要信任，但自己不容易相信自己，卻要別人先認同相信你。

原來擁有正確的價值觀，才能容易辨清前面的方向，擁有正確的價值觀，才能在正確的方向上，讓你堅持走到設訂的目標，擁有正確的價值觀，才能讓你達到目標後，發現我們不只要往前走，接著更要往上走。

試著去找出影響你最深的一句話吧！當你反覆咀嚼再三，你會感受到我想傳達給你的力量！

很多激勵演講，總會分享很多成功人士的成長過程。而在講師的引導下，往往我們把焦點放在他們的努力與堅持，對他們的認同與佩服也從心裡油然而生。

的確這是一種激勵，但激勵的效果如何轉化為真正的行動力呢？我想這才是我們所希求盼望的。感動只能創造瞬間的衝動，卻無法轉化為堅持的行動力，因為我們忽略了最關鍵的元素！

吳寶春之所以成為吳寶春，關鍵不在於他的努力或是堅持，那是過程而不是源頭，要找出源頭才能激發出真正的力量。全世界無數位的麵包師父，也不斷在自己的崗位上努力，到現在還在堅持，但究竟他缺少了什麼呢？很多激勵演講，總會分享很多成功人士的成長過程。而在講師的引導下，往往我們把焦點放在他們的努力與堅持，對他們的認同與佩服也從心裡油然而生。

的確這是一種激勵，但激勵的效果如何轉化為真正的行動力呢？我想這才是我們所希求盼望的。感動只能創造瞬間的衝動，卻無法轉化為堅持的行動力，因為我們忽略了最關鍵的元素！

吳寶春之所以成為吳寶春，關鍵不在於他的努力或是堅持，那是過程而不是源頭，要找出源頭才能激發出真正的力量。全世界無數位的麵包師父，也不斷在自己的崗位上努力，到現在還在堅持，但究竟他缺少了什麼呢？

我們可以複製成功人士的習慣、信念、方法甚至態度，但我們永遠無法一樣的就是想法，有人當了一輩子的麵包師父，卻從沒想過去參加比賽，有人參加比賽，卻不敢奢求極力爭取第一名的榮譽！

前陣子在一場課程研習裡，我給了參與的團隊一個任務，我要他們在15秒鐘內完成任務，我給了他們討論的時間，看到他們為了問題，不斷思索解決問題的方法，終於在幾次的失敗後，找到了成功的模式，原以為活動要結束了，但沒想到接下來，我要他們想辦法在三秒鐘完成任務，所有的夥伴當下沒有人覺得不可能，因為當學生都有一個盲點，就是老師應該不會叫我們做不可能的事，但是他們也都有一個共識，就是剛剛的方法一定不行，於是重新思考，終於發現獲勝的關鍵，當有人想出這個方法時，全場歡聲雷動，團隊氣氛達到最高點！

於 是我問他們：成功的關鍵是什麼？很多人很快的分享他們的想法。有人說：因為我們彼此合作團結在一塊，也有人說：因為我們堅持不放棄才能成功。還有人說：因 為我們是最棒的團隊，當然這句話馬上引起共鳴！但是我也很快的打斷這樣的情緒，我告訴他們你們提到的都是過程，但是最關鍵的源頭是什麼呢？究竟是什麼讓你 們現在感受到你們是最棒的團隊？

我問他們為什麼一開始想不到這個方法？答案很簡單，因為你們沒有想過要在三秒內完成這個任務！我告訴他們當我從這間教室離開後，你生命的遊戲是由你自己定義與規範的，你一開始要的是15 秒還是3秒，才是激發生命潛能的關鍵。

而那才是你和別人不一樣的競爭力，努力只是必備條件。

小孩子比較容易相信別人還是大人比較容易呢？或者你說小孩比較好騙還是大人呢？我想答案是不太會有爭議的。我記得國中的時候做過一件壞事，當年我六歲的小表妹被我嚇得不敢回家，因為我指著天上的滿月告訴她：你下個禮拜來我家玩如果不聽我的話，月亮就會只剩一半，然後會把你帶去月亮上面不讓你回來。一個禮拜後，我傻傻的表妹看到剩一半的月亮，真的相信大哭著不敢回家。孩子小的時候其實都很容易相信我們，但是這樣的相信就是我們談的信任嗎？其實這是大部份人的誤解。信任真正的價值不在於相信別人而是相信自己。我們真正信任的是自己的判斷，而不是別人的行為或事實的結果。因此信任所帶來美好的感覺，是因為我們證實了自己的判斷是正確的，而背叛換來的痛苦和難過也是來自於發現自己的判斷錯誤。
從另一個角度來看，沒有經過自我判斷的相信沒辦法發揮信任的價值，當孩子盲目的相信時，其實並沒有在他的內心世界產生力量，反而是當他發現事實與想像中的世界似乎不盡相同時，內心疑問擴散的瞬間，有一種力量開始發酵。印象中小學三年級有一次和朋友產生嚴重的口角甚至打架，我的爸爸要負絕大部份的責任，因為他告訴我這個世界上有美人魚，而我毫不遲疑的相信他，當我和朋友說起這件事，他們不斷的舉證告訴我，那是騙人的，我為了捍衛我的想法或者說是我爸爸的想法，我記得我付出了很大的代價，但其實當時的狀況現在回想起來，當朋友告訴我不可能有美人魚時，我內心是有動搖的，我也在想會不會是爸爸騙我，但看到同學戲謔的表情，我下定決心捍衛這個想法，而當這個決定出現時，似乎給了我意想不到的力量，這是我印象中第一次感受到信任的威力，連被同學壓倒在地，我心裡都只有一個信念，一定有美人魚。

要讓信任產生力量，我會先教會孩子學習懷疑。
懷疑的第一個要件就是提出問題。我總是在孩子露出相信的眼神時反問他們:你們覺得這真的有可能嗎?請記得這句話是讓孩子開始思考的關鍵。

我們往往以為讓孩子深信不疑，才能開始改變孩子，其實就結果來說是沒有錯的，但這中間卻是需要有不同歷程變化的。

第一個階段我們先讓孩子信以為真

在這個過程當中，你只要仔細的陳述想要表達的事件始末。有一次我看學生不太專注，我很想讓他們知道時間是很寶貴的，於是我暫停了課程，跟他們分享我的一次體驗。大學的時候，我到一間公司實習，我們的組長是一個非常重視時間與工作效率的主管，每次開會他總會先給我們開會通知，上面還有預計的流程與時間，只要能提早開完會，組長一定請我們吃點心或飲料，因為表示我們表現出超乎他預期的效率，但是如果最後超出了他預定的開會時間，他也同樣招待我們，因為表示他耽誤了我們的時間，規劃不力。有一次開會單上寫著開會時間七點到九點，過程中大家都非常認真、專注，很有效率的開會，但是到了八點半時，組長突然對一位同仁說，你可以走了，如果你出去十分鐘內還不知道為什麼我叫你出去，你明天也不用來上班了。

故事說到這候該是進入第二個階段了，我們開始要加點毒藥進去，讓孩子更深入的進入事件中。

這位同仁在開會中，都非常認真記錄會議中的每個議題，眼神專注，也看不出有不專心的地方，你們覺得組長真的有可能開除他嗎？不是很奇怪嗎？

在這個階段中我們就是讓孩子開始產生矛盾，懷疑事件的合理性跟真實性。

從第二階段進到第三階段才能讓孩子真正的深信不疑

那位同仁離開後，組長也問了我們同樣的問題，你們會不會覺得我突然趕他離開很奇怪呢？其實理由只有一個，因為他雖然開會過程中沒有分心也很認真記錄，但從頭到尾都沒有說過話表達過意見，如果只是要知道開會過程與結果，只要會後我們寄mail給他，他根本不需要來到這裡，他來到這裡只是浪費自己的時間，一個會浪費自己時間的人就會浪費別人的時間，會浪費別人的時間就會浪費公司的時間，會浪費公司的時間我還請他幹嘛？

讓孩子從懷疑到相信，其實也在訓練他們對事物的判斷，唯有做出正確的判斷才能累積正確的經驗，唯有正確的經驗才能創造美麗的智慧。

古語說：人無遠慮必有近憂。和孩子相處的過程中，最令我們生氣、難過、惋惜的情境總會歸究到同一個原因：孩子無法把眼光放遠，把格局放大。我們知道成功的人不是用現在去影響未來，而是懂得用未來去激勵現在。

但孩子真的沒有自己的夢想未來嗎？真的沒有想過自己想成為什麼樣的人嗎？雖然喜歡的玩具會變，崇拜的偶像會換，但是內心擁有的慾望其實一直都在，這也是我們能夠影響和改變孩子的關鍵之鑰，只是往往我們擁有這把鑰匙，卻仍不得其門而入，我們知道他喜歡的是什麼，知道他真正想要的是什麼，但在關鍵時刻，卻發現孩子做了我們意料之外的判斷與選擇？　　

有一位媽媽和我談起他的寶貝兒子，她說她有時候真的很不了解他，明明很喜歡一個玩具，我跟他說：那這次考試只要有進步媽媽就買給你，他就回答說：還要進步才能買喔！那算了我不要了。於是我就想是不是這個禮物的動力還不夠，但後來我卻發現無論他喜歡的程度如何，結果都是如此，是不是我不瞭解他真正要的是什麼呢？ 另一個孩子的情況則是，每次考完試就很懊惱，覺得自己不夠認真，看得出很在意考試的成績，但在準備讀書的當下卻又不是這麼回事，那究竟他真的很在意考試的成績嗎？我想很多的媽媽一定也有這樣的疑問？ 其實這兩個孩子都有一個共通點，或者說大部分的孩子都有這樣的共通點。孩子不是不能想遠一點，只是容易陷在當下的困境裡，我們錯誤的盲點是以為，只要能想遠一點，應該就能解決當下的困境。例如：如果你很想要這個玩具，那你現在應該會努力想考試進步，如果你真的很在意成績想要成績變好，那你現在應該會很積極的準備考試。但現況卻是，你看到孩子在唸書寫習題，一臉心不甘情不願的樣子，於是你想激勵他便告訴他：媽媽知道你喜歡最新的遊戲機，如果你這次考試能進步媽媽就買給你，可是沒想到他的回應卻是不用了，原因是因為他只想到這些習題好難寫，更不用說考試還要進步才有遊戲機了。我們要瞭解當孩子有近憂的時候，是無法遠慮的，如果我反過來先解決他的近憂，讓他發現這些習題並不難，當他完成習題的時候，再告訴他，如果這次考試能進步的話，媽媽就送給你遊戲機，你會聽到他雀躍的聲音回應著：真的嗎？好，一言為定。 我們往往在孩子有近憂的時候，才告訴他遠慮的重要，總是成績單出來的時候才說：『早知如此何必當初』。我們以為有證據在眼前，應該比較有效果，其實在那樣的節骨眼，孩子無法聽進去，只會把焦點放在當下的悔恨上，於是我們以為孩子沒有夢想、沒有未來，找不到施力點，無法和孩子產生優質的互動。 你是否曾經有這樣的童年經驗，在睡覺前幻想著自己未來想要的生活，甚至編了一個故事希望能在睡夢中實現。其實每個孩子都有自己的夢想，只是編織夢想的能力很容易受到當下的環境與事件影響，要先幫孩子培養做夢的心情，他才會有築夢的心力，孩無近憂；就能遠慮。

 

如果孩子最後沒有變成你想的模樣！原因只有兩個：